Karaliskās viesnīcas darba apraksts: pienākumi, funkcijas un paraugs

Karjera

Pasaulē ir daudz profesijuar komfortu. Šie cilvēki padara dzīvi patīkamāku un ērtāku, bet paliek pilnīgi neredzama. Viena no šīm profesijām ir viesnīcas kalpone. Šīs jaukās, laipnīgās sievietes rūpējas par viesnīcām, kā par savām mājām, kā arī par viesiem - kā viņu radiniekiem.

kalpones darba apraksts

Darbs ir milzīgs

Mazgāt, notīrīt, notīrīt, pārveidot - gadījumoskalpone vienmēr ir daudz, bet ne viss ir iekļauts viņas pienākumos, un, protams, arī šo jauko sieviešu tiesības ir pieejamas. Lai precīzi definētu šīs robežas jebkurā viesnīcā, vienmēr tiek aprakstīta kalpone. Tālāk ir minēti tās galvenie noteikumi. Jāpatur prātā, ka dažām iestādēm ir savas pazīmes vai tām jāatbilst noteiktiem standartiem, tāpēc sarakstu var papildināt ar īpašiem vai specifiskiem priekšmetiem. Arī viesnīcas direktors vai īpašnieks var papildināt šos sarakstus ar savām prasībām, kas, pēc viņa domām, ir piemēroti un nepieciešami.

Pamatnoteikumi

Kalpones darba apraksts irvispirms ir dokuments, kurā obligāti jānorāda organizācijas pilns nosaukums, tā apstiprināšanas datums, amats un vārds. Vispārīgi noteikumi, piemēram:

  • Viesnīcas kupeja pieder pie darbinieku kategorijas.
  • Pieņemts un noraidīts pēc galvas pasūtījuma (režisors).
  • Tas ir tiešā pakļautībā vecākajai kalponei (vai administratoram, direktoram utt.).
  • Atbild par bojājumiem, zādzībām vai citām nelikumīgām darbībām saistībā ar īpašumu, kas pieder viesnīcai.

meitenes darba apraksts

Prasības

Pretendentiem jābūt vidējai izglītībai (vidējā izglītība, augstākā izglītība utt.). Viesnīcas viesmītnei būtu jāzina:

  • ugunsdrošības noteikumi;
  • viņu pienākumi un tiesības;
  • noteikumus par instrumentu izmantošanu ar instrumentiem, kas vajadzīgi viņu pienākumu veikšanai;
  • ikdienas rutīnas un darbības režīms;
  • noteikumi, standarti, rīkojumi un citi viesnīcas iekšējie dokumenti;
  • viesnīcas sniegto pakalpojumu saraksts.

Viesnīcas apkalpes pienākumi

Darba piedāvājumā esošai viesnīcas viesmīlei jāiekļauj pilns darbu un pakalpojumu saraksts, kas jāveic vai jāsniedz darbinieks. Piemēram:

  • Telpu tīrīšana: visu virsmu (grīdu, sienu, logu), mēbeļu, spoguļu un flīžu virsmu tīrīšana no netīrumiem un putekļiem.
  • Vannas istaba, tualete, bidē un citas vannas istabas iekārtas tīrīšana un dezinfekcija.
  • Gultas veļas, dvieļu maiņa laikā un saskaņā ar viesnīcu normatīvajos aktos noteikto grafiku.
  • Mainīt aizkarus un citus auduma dekoru elementus.
  • Netīras gultas veļas piegāde komunālajās telpās mazgāšanai un gludināšanai.
  • Pilns personīgās higiēnas priekšmetu komplekts (ziepes, tualetes papīrs, šampūns, dušas želeja).
  • Mini bāra pilnības kontrole. Atjaunot to ar trūkstošiem priekšmetiem.
  • Nodrošināt viesnīcu viesu pasūtījumu izpildi vietējiem pakalpojumiem.
  • Gadījumā, ja konstatē darbības traucējumus, bojājumus, pārmērīgu piesārņojumu telpā, nekavējoties par to informē vecāko kalpu vai administrāciju.

darba apraksts maid viesnīca paraugs

Tiesības

Darbu apraksta kalpone papildus prasībām un pienākumiem vienmēr satur darba ņēmēja tiesību sarakstu. Tie ietver:

  • Pieprasīt viesnīcas vadībai ievērot darba aizsardzības noteikumus.
  • Iegūstiet visu nepieciešamo aprīkojumu un instrumentus, lai veiktu savus pienākumus.
  • Administrācija vai vecākā viesmīle iesniegs izskatīšanai savus priekšlikumus darba vai pakalpojuma uzlabošanai.
  • Iepazīstieties ar izmaiņām viesnīcas noteikumos, instrukcijās, standartos un citos iekšējos dokumentos par darbu, ko tas veic.

Konkrēti priekšmeti

Darba apraksts arī viesmīlisbieži vien ir prasības par darba ņēmēja izskatu. Piemēram, viendabības tīrība, spilgta grims, frizūras precizitāte utt. Mūsdienās arvien vairāk valstis atbalsta cīņu pret rasu diskrimināciju vai tiesību pārkāpumu jebkādiem citiem iemesliem, tādēļ aizvien vairāk ir iespējams ievērot pieklājīga un objektīvu klientu apkalpošanas prasību neatkarīgi no viņu valstspiederības, reliģijas, orientācijas uc

Viesnīcu apkalpes dienesta apraksts, jo īpaši, ja iestāde bieži saņem ārzemju viesus, var ietvert prasību par svešvalodu zināšanām.

vecāko viesnīcu viesmīles darba apraksts

Mājas tīrs

Viesnīcas vecākā viesmīļa norādījumi būtiski neatšķiras no iepriekš minētajiem. Vienīgā atšķirība ir vairāku punktu pienākumu papildinājums šādam saturam:

  • Darba vadība.
  • Darba organizēšana un telpu rezerves pakalpojumu vadīšana (veļas mazgātava, veļas mazgātava uc).
  • Mazgāšanas līdzekļu, mājsaimniecības un speciālo iekārtu, kā arī tās palīgmateriālu, instrumentu un aprīkojuma, ko izmanto viesnīcu viesmīļi, uzskaite un kontrole.
  • Pārliecinieties, ka darbinieku sniegtie pakalpojumi (veļas mazgātava, veļas mazgāšana utt.) Tiek pildīti viņu dienesta pienākumos.

Dažreiz vecāko kalpu darba aprakstsviesnīcas papildina arī tiesības apmeklēt intervijas, pieņemot darbā viesmīlības viesus vai pat tiesības tieši piedalīties šajā procesā.

viesnīcas vecākā kalpone

Likuma vēstule

Kā minēts iepriekš, pievienojiet sarakstamtiesības, pienākumus un prasības pēc saviem ieskatiem, bet priekšnoteikums ir atbilstība valstī spēkā esošajiem tiesību aktiem, kurā viesnīca darbojas. Ja prasības ir nelikumīgas, kalpone ir tiesīga tos ignorēt vai pat pieteikties attiecīgajās iestādēs un vērsties pret iestādes neuzmanīgu īpašnieku vai direktoru. Tāpēc ir nopietni vērts pievērst uzmanību tāda nozīmīga dokumenta izstrādei kā viesnīcu kalpu darba apraksts. Vajadzības gadījumā paraugu vienmēr var uzdot attiecīgajā arodbiedrības organizācijā vai konsultēties ar personāla speciālistu.

Komentāri (0)
Pievienot komentāru