Noteikumi par saziņu pa tālruni

Pašpilnība

Ja biznesa saruna vienmēr ir nepieciešamaradies iespaids, ka esat redzējis profesionālu. Un tas jādara sarunu pirmajās minūtēs. Uzņēmuma tēls un panākumi daudzos veidos ir atkarīgi no tā, cik labi cilvēki ir informēti un cik labi viņi spēj runāt ar potenciālajiem klientiem un partneriem. Darba efektivitātei jebkuram darbiniekam jāzina daži komunikācijas noteikumi.

komunikācijas noteikumi

Kādi komunikācijas noteikumi pa tālruni pastāv

Pirmkārt, jums rūpīgi jāpārrauga jūsuintonācija. Tā kā sarunas laikā sarunu partneris jūs neredz, tas neizslēdz faktu, ka viņš tevi neuzklausa. Tāpēc mēģiniet runāt laipni. Un to sekmēs smaids un labs garastāvoklis visā sarunas laikā. Biznesa komunikācijas noteikumi pa tālruni nozīmē pilnīgu kontroli pār jūsu emocijām.

Otrkārt, sarunas laikākontrolēt savu stāju. Ja sarunas laikā jūs sabruka uz krēsla, tas var sabojāt savu reputāciju. Ja jūs stāvēt visu laiku sarunas laikā, tad mums būs vadīt un enerģijas, un tas veicina galvenokārt par to, ka tas būtu pārāk steidzīgs. Tas ir nepieciešams, lai pielāgotos konkrētu sarunu tempā.

Treškārt, jums jāpasaka sveiks. Apsveikums ir viens no vissvarīgākajiem elementiem, kas veido sakaru noteikumus. Šajā gadījumā ir smalkumi un nianses. Piemēram, "Hello" vietā labāk teikt "laba diena". Šo izteiksmi ir daudz vieglāk izrunāt. Un uztveri tas ir daudz vieglāk. Atbildi uz zvaniem ar vārdiem "allo" un "jā" nekādā gadījumā. Vispirms jums vajadzētu sniegt informāciju par uzņēmumu un pēc tam par savu pozīciju.

biznesa komunikācijas noteikumi pa tālruni

Vienmēr ir jāievieš pareizi. Pirmkārt, tas, kurš zvana. Nenosauc nosaukumu un amatu tikai tad, ja tajā nav īsto personu. Gadījumā, ja jūs izsaucat kāda cita tālruņa numuru, pēc tam, kad esat sevi iepazinies, uzzināt par laika pieejamību. Tikai tad mums vajadzētu runāt par zvana mērķi.

Komunikācijas noteikumi arī nozīmē, ka tas nav tā vērtspiespiest gaidīt. Maksimālais pulksteņa ilgums tālruņa uzņemšanai ir apmēram seši pīkstieni. Pēc tam jūs varat pārtraukt zvanīšanu. Ir nepieciešams atbildēt aptuveni pēc trešā pīkstiena. Tas ietaupīs zvanītāja laiku. Bet jums nav nepieciešams skriešanās uz tālruni, pretējā gadījumā jūs domājat, ka strādājat tukšgaitā.

Neaizmirstiet, ka ilgumszvani ir apmēram piecas minūtes. Likuma izņēmuma noteikumi neparedz saziņu. Turklāt tas aizņem pārāk daudz laika. Nelietojiet klusi ilgu laiku, jo biznesa sarunu pārtraukšana nav nepieciešama. Viņi vienkārši dara to, kas ir kaitinošs. Un, ja jūs uz mirkli klusējāt, tas būtu ievērojams jūsu reputācijas trūkums.

Turklāt ir nepieciešams biznesa zvanstiks sagatavoti iepriekš. Neveidojiet nevajadzīgus zvanus tikai, lai precizētu informāciju, kas jūs interesē. Visus jautājumus un detaļas vajadzētu apspriest tūlīt pirmajā sarunā. Lai izvairītos no šādas problēmas, varat izveidot īpašu sarakstu ar jautājumiem. Vienmēr ir vērts atbildēt uz uzdotajiem jautājumiem. Īsas atbildes nespēs atbalstīt jūsu reputāciju pareizajā līmenī un neuzrādīs jūsu kompetenci apspriežamajā jautājumā.

zelta komunikācijas noteikumi
Zelta saziņas likumi tika izdomāti tikai šādos gadījumos. Ja jūs sekojat tiem, tad jūsu ranga kā atbildīgs darbinieks būs augsts.

Komentāri (0)
Pievienot komentāru