Sakaru barjeras

Pašpilnība

Visi, kas saņemti no mums, dialogā ir mūsu informācijapamatojoties uz mūsu pieredzi, mēs uztveram esošās attieksmes, kā arī ar mūsu subjektīvās attieksmes pret sarunu partneri prizmu. Un bieži mēs dzirdam diezgan atšķirīgi no tā, ko mūsu partneris centās nodot mums. Bieži vien nav iespējams precīzi izteikt savu domu, un vispār, pateicoties pārsteidzošām emocijām. Šādi šķēršļi, kas izraisa pārpratumus un padara neiespējamu saziņu par labu un prieku, ir komunikācijas šķēršļi.

Šķēršļu veidi

Par to ir diezgan daudz kategoriju un pazīmjujūs varat klasificēt saziņas šķēršļus. Mēs neuzskatīsim detalizēti esošās klasifikācijas, bet tikai nosaucam un izskaidrojam visbiežāk sastopamos veidus.

1. Uztveres barjeras

Tie ir komunikācijas šķēršļi, piemēram, runas barjeras,pirmie iespaidi un daudzi citi. Lai saprastu, jums ir jāspēj skaidri norādīt savu viedokli. Vārdi, it īpaši biznesa komunikācijā, būtu loģiski pamatoti, un runas veids ir drošs. Jo labāk runātājam ir savas emocijas, jo lielāka iespēja, ka viņš varēs pateikt, ko viņš vēlas pateikt. Turklāt diktācijas iezīmes var sabojāt iespaidu par jebkuru rūpīgi sagatavotu runu un nopietni traucēt tās izpratni. Un, ja abiem sarunu partneriem ir interese par saziņu, viņiem būs jāpielāgo runas īpatnībām, un otrajam jādomā par problēmas risināšanu (retorikas nodarbības, auto-apmācība, darbs ar logopēdu).

Bieži vien rodas saziņas barjeras un rezultātāpirmais iespaids (parasti sastāv no neverbālu signālu), kad efektīva komunikācija novērš nepamatotu negatīvu attieksmi pret sarunu biedru. Kā jūs labi var izraisīt nepatīk konkrētas ārējās iezīmes biznesa partneri, bet jums ir jāapzinās, ka tai nevajadzētu ietekmēt tēmu jūsu diskusiju.

Ievērojama ietekme ir arī esošajiemIestatījumi, kas izkropļo informācijas uztveri. Mums ir atšķirīgas vērtību sistēmas un tie paši vārdi lieto dažādas nozīmes. Ja jūs zināt par esošajām atšķirībām starp jums un sarunu biedru un varat tos ņemt vērā (tas ir, saprotams citai personai un precīzākiem vārdiem), komunikācijas šķēršļi tiks daļēji novērsti.

Atsevišķi var minēt to apgrūtina sakaru kvalitāti, nespēja ieklausīties un, kas piemīt visiem filtrēšanas dzirdēt, mēs dzirdam to, ko mēs vēlamies dzirdēt.

2. Mijiedarbības barjeras

Tie ir psiholoģiskie barjeri saziņai, kasir saistītas ar dažādiem motīviem, dažādām morālajām pozīcijām, kompetences līmeni un sarunu stilu. Tāpēc ir grūti mijiedarboties ar personu, kas sagaida pilnīgi citu rezultātu, sazinoties ar jums. Un, ja kāds ir iestatīts, lai atrisinātu konkrētu problēmu, bet otrs atrodas dīkstāves sarunā, saruna var neatbilst abiem. Šādos gadījumos ir lietderīgi nekavējoties identificēt savus uzdevumus.

Vienlīdz grūti atrast kopīgu valodu un ar tādu, kuras kompetences līmenis konkrētajā jautājumā ir ievērojami atšķirīgs, kas var būt ļoti kaitinošas vai attaisnojums par atteikšanos sazināties vispār.

3. Barjeras negatīvām emocijām

To var saistīt kā komunikācijas šķēršļus,izriet reibumā dziļu stresa un smago notikumu, kad cilvēks kļūst rezervēta un kautrīgam prom no kontakta, un šķēršļi, ko izraisa spēcīgas emocijas (dusmas, bailes). Negatīva ietekme uz starppersonu mijiedarbību un dziļi kompleksi negatīvām emocijām (piemēram, kaunu un vainas), un ir slikts garastāvoklis, kas var būt ne tikai īslaicīga, bet arī "hronisks".

Jūs varat norādīt vēl daudzas grupas un sugasbarjeras komunikācijai, tomēr, saskaroties ar katru no tiem, atkarībā no konkrētās personas nozīmes jums un jūsu mijiedarbības mērķiem, ir izvēle: jūs varat mēģināt saskaņot sevi ar situāciju vai vispār atteikties no komunikācijas. Pastāv gadījumi, kad var novērst šķēršļus, ja abi partneri to interesē.

Ja jums ir pietiekama pašcritikaun jūtat, ka šādu šķēršļu cēlonis ir jūsu rīcība, tad jūs jau esat ceļā uz to novēršanu. Esi nevainojams, lai strādātu pie sevis un meklēt palīdzību no kāda, kas jums šajā var palīdzēt.

Komentāri (0)
Pievienot komentāru